Preguntas Frecuentes

Primero, elimina toda tu información personal y contraseñas guardadas en el dispositivo. En Clevercel usamos un programa que borra toda tu información, pero por tu seguridad debes hacerlo antes, una vez nosotros la eliminemos no se puede recuperar, y por último, te recomendamos realizar un Back-Up de la información, no olvides retirar la SIM card.

Para poder restablecer tu equipo y eliminar toda tu información dale clic a uno de los siguientes links: Android - Apple

Cuando respondas al correo de confirmación del trámite realizado en nuestra web,enviaremos a tu domicilio, un kit  con todo lo que necesitas para empacar tu dispositivo de forma segura y garantizar que llegue tal como lo enviaste. Recuerda elegir la forma de entrega del dispositivo en el correo que recibirás después de aceptar la oferta.​ 

Sí Clevernauta, cuando recibamos tu equipo, realizaremos una inspección de las condiciones del celular para confirmar la evaluación que desarrollaste, en caso de encontrar diferencias se te informará del nuevo valor o si el equipo no cumple las condiciones del programa.​

Claro que sí Clevernauta, cuando te notifiquemos el valor final aprobado tendrás la posibilidad de rechazar la oferta y solicitar tu dispositivo de vuelta, nosotros nos aseguramos de enviarloSIN COSTO enlas mismas condiciones que lo entregaste.

Una vez se cumplan todos los requisitos y aceptes la oferta definitiva,realizaremos el pago en máximo 5 días hábiles acorde al método de pago que seleccionaste.

* Conoce lo términos y condiciones AQUÍ.